2. Quy định của dịch vụ Xe Máy (Siêu Tốc, Siêu Rẻ)

Siêu Tốc:20000\1 đơn               Thời gian:15-40 phút        (5000 1 điểm dừng)              Ngoại Ô:5000\km       Trước 20 phút đến

Siêu Rẻ:15000\1 đơn                 Thời gian:45-90 phút         (không có điểm dừng)          Ngoại Ô:4000\km          Trước 60 phút đến

 

Phân biệt Siêu Tốc và Siêu Rẻ  

I. Thời gian:
8:00 đến 18:00 thứ 2 đến Chủ Nhật

II. Khu vực và bán kính giao hàng:

  • Khu vực nhận hàng: Tất cả các phường Nội thành trong TP Bến Tre  (trừ khu vực bùng bình P7 ra phà Hàm Luông cũ,trừ Lộ Thầy Cai P8 đến giáp Phú Hưng,trừ ngã 4 Tân Thành P Phú Tân đến nhà máy nước,3 khu vực trên sẽ tính theo Ngoại Ô).
  • Ngoài 3 khu vực trên cứ ở Phường là Nội Ô,xã là Ngoại Ô.
  • Khu vực giao hàng: Tất cả các phường và các xã,huyện lân cận khu vực nội thành.
  • Giới hạn kích thước, khối lượng chuyến đi (tất cả các đơn hàng) trọng lượng: 20 kg
  • Kích thước 3 chiều: 50 x 40 x 50 (cm)

III. Đặc tính đơn hàng

  • Đơn hàng cần giao liền.
  • Giao đồ ăn/ nước uống, đồ đông lạnh (nên dùng Siêu Tốc để đảm bảo chất lượng tốt nhất)
  • Giao một lúc nhiều địa chỉ (Hoa, Bánh kem sinh nhật chỉ giao 1 địa chỉ trên 1 đơn hàng).
  • Các đơn hàng thuận lợi với phương thức giao nhận tức thời.

IV. Cách thức yêu cầu dịch vụ:

  • Yêu cầu ngay khi có đơn hàng cần giao trong 1 tiếng
  • Các yêu cầu có thể diễn ra liên tục.
  • Trường hợp không có nhân viên chấp nhận, yêu cầu lại sau 15 phút.
  • Các mặt hàng cần quay lại cửa hàng vì các lý do: Sử dụng dụng cụ đặc biệt của shop (thùng shop, thùng cách nhiệt,…) hoặc quay lại để đưa lại chứng từ, quý khách vui lòng báo trước để nhân viên quay lại và tính phí 80% phí chuyến trước.

V. Shippo đến lấy hàng:
– Khi đến nhận hàng, nếu sau 5 phút cửa hàng chưa chuẩn bị xong hàng hóa, báo hủy đơn hàng.
– Chỉ nhận hàng nguyên đai nguyên kiện.
– Trường hợp hàng không nguyên đai nguyên kiện, khách hàng vui lòng thông báo trước với người nhận về tình trạng hàng hóa.

VI. Shippo đến nơi giao hàng:
– Khi đến nơi giao hàng nhân viên sẽ gọi điện thoại xác nhận với người nhận:

  • Liên lạc được: Tiến hành giao hàng
  • Không liên lạc được: Báo cho người yêu cầu để xác nhận việc giao hàng với khách hành, sau 10 phút nếu người yêu cầu không phản hồi sẽ tiến hành hủy.

– Khi gặp người nhận với trường hợp ứng tiền thu hộ, nhân viên sẽ yêu cầu người nhận đưa tiền thu hộ trước khi giao hàng.
– Người nhận kiểm tra đơn hàng đúng theo yêu cầu còn nguyên đai nguyên kiện/ hàng hóa đúng theo yêu cầu từ khách hàng.

VII. Cách thức ứng trước và trả tiền thu hộ: Nhân viên sẽ ứng trước tiền đối với khách hàng và đối tác thân thiết đã từng sử dụng dịch vụ

LƯU Ý:khách mới sử dụng không được ứng trước,mua hộ thức ăn,hàng hóa tối đa :100.000đ

VIII. Cách thức trả hàng (Với các đơn giao không thành công):
Sau khi giao hàng không thành công* nhân viên sẽ trả hàng lại trước 4 tiếng đồng hồ (hoặc tùy theo shop và nhân viên thương lượng).

*Lưu ý: 
– Phí ship được tính ngay sau khi tài xế nhận đơn hàng từ khách hàng gửi đơn. Và khách hàng phải trả 100% phí ship chiều đi của đơn hàng nếu đơn hàng thất bại.

– Khách hàng chú ý gọi điện xác nhận đơn hàng trước khi tài xế đi giao để đảm bảo đơn hàng được giao thành công với tỉ lệ cao nhất.